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Marco Bertaglia
Comunicazione nonviolenta
Lo scopo della Comunicazione Nonviolenta
Quando viviamo in — e ci relazioniamo da — la consapevolezza della Comunicazione Nonviolenta (CNV), incarniamo i seguenti atteggiamenti:
Connessione con sé: Ci relazioniamo con noi stessi e con il mondo da un luogo quieto interiore — un luogo di compassione, verità, chiarezza e pace. Per mantenere la connessione con sé, la CNV propone un processo quotidiano noto come “Ricordare”. Esempi di pratiche di Ricordare includono meditazione, preghiera, letture ispiranti, poesia, musica ispirante e tempo di quiete nella natura.
Espressione onesta: Ci esprimiamo con vulnerabilità e senza critica o biasimo. Riveliamo i nostri sentimenti e bisogni e chiediamo ciò che vogliamo, senza fare pretese.
Presenza empatica: Ascoltiamo gli altri con mente silenziosa e cuore aperto. Il nostro unico scopo in tale ascolto è connetterci con chi parla comprendendone significato, sentimenti e bisogni senza giudizio. Cerchiamo di restare empaticamente presenti anche quando siamo bersaglio di critiche, biasimo e altre forme simili di comunicazione.
Auto-empatia: Quando falliamo nella presenza empatica, diventando arrabbiati o altrimenti incapaci di ascoltare con cuore aperto, ci diamo empatia. Ci prendiamo una pausa per sfogare i nostri giudizi nella privacy della mente. Identifichiamo e ci connettiamo con i bisogni non soddisfatti in una data interazione, e facciamo lutto per il dolore dei nostri bisogni non soddisfatti. Questo processo permette la riconnessione con la nostra essenza — amore e compassione. Una volta sperimentato uno spostamento organico verso una mente più calma e più chiara, ci chiediamo cosa possiamo fare per soddisfare i bisogni non soddisfatti nella situazione.
Usiamo anche l’auto-empatia per elaborare e guarire da delusione o perdita, per celebrare bisogni che sono stati soddisfatti, o semplicemente per comprenderci più chiaramente e discernere i prossimi passi verso la soddisfazione dei nostri bisogni.
Mezzi di influenza: Cerchiamo di influenzare gli altri rivelando con vulnerabilità i nostri sentimenti e bisogni e facendo richieste, piuttosto che tramite coercizione. Vogliamo che gli altri contribuiscano a noi per dono naturale, e mai per paura, senso di colpa, vergogna, dovere, desiderio di ricompensa, o per comprare amore. Poiché ci prendiamo cura dei bisogni degli altri come dei nostri, siamo impegnati a cercare soluzioni che possano soddisfare i bisogni di tutti i coinvolti.
Il Processo
Marshall Rosenberg ha concepito la CNV e sviluppato un processo, una mappa, che ci consente di entrare in quella consapevolezza. Quando impariamo per la prima volta la CNV, il processo ci insegna i passi lungo il cammino per raggiungere la nostra destinazione — connessione con sé e connessione con l’altro. Una volta lì, non abbiamo più bisogno della mappa per orientarci. Tutto ciò che diremo e faremo servirà la vita. E quando usciamo dalla consapevolezza CNV, possiamo usare la mappa per ritrovare la strada.
Ci sono cinque elementi principali nel processo della Comunicazione Nonviolenta. Quando sperimentiamo disconnessione dagli altri, possiamo usare questo elenco per vedere se tutti gli elementi sono in allineamento.
1. Consapevolezza: Sono connesso con me stesso? Mi sto esprimendo in modo onesto e vulnerabile? Sto ascoltando empaticamente? Sto valorizzando i bisogni degli altri come i miei? Sono impegnato a cercare soluzioni che possano soddisfare i bisogni di tutti?
2. Pensiero: C’è giudizio o biasimo nella mia consapevolezza? Sono arrabbiato o risentito in questo momento mentre mi relaziono con l’altro?
3. Linguaggio: Le mie parole sono prive di critica e biasimo?
4. Comunicazione: La mia comunicazione non verbale — tono di voce e linguaggio del corpo — è congruente con le mie parole?
5. Uso del potere: Voglio sopraffare questa persona per ottenere ciò che voglio? La mia richiesta è davvero una pretesa mascherata? Sono pronto a sentire un no, ascoltare empaticamente e mantenere la connessione? Sono disposto a restare nel dialogo finché non troviamo una soluzione che soddisfi tutti i coinvolti?
I Concetti Fondamentali
Di seguito alcuni concetti e principi fondamentali della CNV.
Bisogni umani universali: Il concetto di bisogni è la pietra angolare della Comunicazione Nonviolenta. I bisogni sono le condizioni di cui gli esseri umani hanno bisogno per prosperare. Questi includono bisogni fisici, come acqua e aria, così come quelli intangibili, come rispetto, comprensione empatica, libertà, significato e dignità. Poiché li consideriamo universali, esprimere i nostri bisogni e riconoscere i bisogni degli altri ci permette di creare un terreno comune connettendoci a un livello profondo dell’esperienza umana. Crediamo che tutte le nostre azioni — qualunque cosa chiunque faccia — siano tentativi di soddisfare bisogni. Con questa consapevolezza, siamo in grado di comprendere le azioni degli altri, per quanto sconcertanti, e trasformare il giudizio in comprensione empatica. In un ambiente sicuro, libero da giudizio e biasimo, è più facile trovare soluzioni che possano soddisfare i bisogni di tutti.
Prima la connessione: Quando sorge un conflitto, cerchiamo la connessione empatica prima delle soluzioni. La connessione è contatto psicologico — due persone che sperimentano simultaneamente ciò che è vivo l’una nell’altra. Ci fidiamo che nello spazio della connessione del cuore abbiamo accesso a un serbatoio di creatività dove possiamo trovare opzioni che soddisfino i bisogni di tutti. Nel contesto della connessione, i disaccordi possono essere risolti in modo nonviolento.
Il bisogno di contribuire: Crediamo che contribuire al benessere degli altri sia una delle forze più potenti della motivazione umana. A volte ci disconnettiamo dal nostro bisogno di contribuire perché siamo stati condizionati a pensare che i nostri bisogni non soddisfatti siano colpa dell’altra persona — e il biasimo alimenta il desiderio di punizione. Per ripristinare il nostro bisogno di contribuire, possiamo chiedere a qualcuno di ascoltarci con empatia, oppure possiamo praticare l’auto-empatia per aiutarci a riconnetterci con la nostra natura compassionevole.
Interdipendenza: Crediamo che il benessere di tutti sia un bisogno umano fondamentale. Crediamo che gli esseri umani siano interdipendenti, che abbiamo bisogno gli uni degli altri per vivere e prosperare. Ciò che colpisce uno colpisce tutti. Abbiamo bisogno di altri per costruire le case in cui viviamo, coltivare la frutta e la verdura che mangiamo e cucire i vestiti che indossiamo. Abbiamo bisogno di carpentieri, medici, addetti alle pulizie e insegnanti. I nostri sistemi ambientali, sanitari ed economici influenzano la comunità globale in modi visibili e invisibili ma importanti.
Giudizi di valore: La CNV ci invita a valutare azioni e situazioni determinando se sono o meno in armonia con i nostri valori, piuttosto che emettere giudizi. Per esempio, invece di dire “la violenza è sbagliata”, potremmo dire “do valore alla risoluzione dei conflitti attraverso mezzi sicuri e pacifici”. La Comunicazione Nonviolenta sostiene che i giudizi di giusto/sbagliato — pensieri e parole di critica e biasimo — sono un’importante fonte di violenza nelle famiglie, nelle società e nel mondo. Giudicare le persone come “cattive” o “sbagliate” porta alla rabbia, e la rabbia spesso porta alla violenza. Inoltre, i giudizi possono indurre violenza attraverso un senso di giustizia—ci sentiamo giustificati a colpire se ci diciamo che la persona se lo merita. Per esempio, potremmo pensare “i terroristi meritano di morire”. O più semplicemente, potremmo dire “non volevo picchiarti, ma te la sei cercata”.
L’uso protettivo della forza: Quando qualcuno agisce in un modo che compromette la sicurezza, usiamo la forza come mezzo di protezione ma mai come punizione. Non causiamo sofferenza per insegnare una lezione. Invece di usare la retribuzione per ristabilire l’ordine sociale, la Comunicazione Nonviolenta propone educazione e riparazione.
Gli Ambiti
La consapevolezza della Comunicazione Nonviolenta e il processo per raggiungerla si applicano a tre ambiti della vita.
Personale: Impieghiamo il processo CNV per liberarci dal condizionamento culturale, guarire le ferite della vita, trasformare i giudizi in comprensione dei bisogni non soddisfatti e trasformare rabbia, senso di colpa, vergogna, depressione e paura in emozioni al servizio della vita che aumentano pace interiore e libertà interiore. Identifichiamo e ci connettiamo con i nostri bisogni per costruire relazioni più soddisfacenti e vite più appaganti.
Interpersonale: Ci relazioniamo con gli altri con empatia, onestà, reciprocità e cura, aumentando così fiducia, comprensione e cooperazione nelle relazioni. Empatia e onestà vulnerabile sono gli elementi essenziali dell’intimità.
Sociale: Viviamo i principi della CNV e implementiamo il processo nei nostri sforzi per contribuire a un mondo migliore. Il nostro lavoro per la giustizia sociale è alimentato non dalla rabbia ma dalla gratitudine. I suoi principi sono coerenti con la nonviolenza come insegnata da Gandhi e Martin Luther King, Jr.
Crediamo che questi ambiti siano intrecciati. Il nostro stato di mente e di cuore influenza come ci relazioniamo con gli altri. Il modo in cui ci relazioniamo con le persone può mettere in moto una catena di azioni e reazioni che impattano la società in modi imprevisti — in meglio o in peggio.
La CNV è consonante con i più alti principi delle principali religioni del mondo. In questo modo incarna una forma di saggezza universale.
(Questa descrizione della CNV - disponibile anche sul sito web del CNVC - è stata creata dalla mia collega Myra Walden, formatrice certificata CNVC. Sono grato per il suo consenso a ripubblicarla sul mio sito.)
Ti piacerebbe approfondire la tua conoscenza e comprensione della Comunicazione Nonviolenta?
Leggi oltre: la mia descrizione del modello, dei concetti principali e delle differenziazioni chiave.